医聘网分享： 作为整形医生，你会把电话号码给求美者吗？

医生在就诊时经常会遇到索要手机号码的患者，不少医生选择婉拒患者要求。因为电话号码一旦给到患者，就意味着在接下来的时间里，无论何时何地、休息与否，患者都有可能不间断的对医生进行“骚扰”，很容易影响到医生的正常生活。

但另一方面，如果患者能与医生随时进行电话沟通，会对医生及时跟进病情、提升患者体验有巨大助益。

比如在武汉的一家医院，院方为了方便市民、提升医院口碑，在其宣传册显著位置公布了所有临床科室主任的私人手机号码。这一行为受到了市民的广泛好评。该院有医生认为，给患者留电话，可以增加他们的安全感和对医生的信任度，有利于治疗和康复。

武汉某医院公布了该院全部31个临床科室主任的私人手机号，供患者随时拨打联系

有行业人士认为，这种公开医生电话号码的行为值得在医美机构大力推广。

众所周知，医美属于消费型医疗，具有更明显的服务属性，如果求美者能拿到整形医生的电话，将更容易提升信任，保证更好的手术效果，并促进医生和机构口碑的提升。

有了咨询师电话，还需要主刀医生的电话吗？

事实上，求美者在做医美项目以前，一定会拿到一个电话——那就是该医院咨询师的电话、微信。咨询师能解决求美者的大部分问题，并且建立一定信任。

然而主要负责售前的咨询师，往往在求美者交款进入手术室后，就会将重点放到下一位顾客身上，而忽略求美者术后恢复情况、求美者情绪，前后态度的落差落差等，往往导致术后问题不能及时解决而产生纠纷。

除此之外，咨询师毕竟不是医生，对于千变万化的术后反应不能及时、准确的回复，也会引发求美者不满，或因延误病情而导致不良医疗后果等情况出现。

从整形医生的角度来说，将自己的电话号码给到求美者，意味着能更直接了解顾客需求。

相比咨询师，医生更权威的科普可以让求美者更理智的看待医美手术效果，医生在手术时，心里也能更有底气；

另一方面，手术后求美者可随时反馈手术情况，遇到术后反应可以让医生及时处理，能更好的保障手术效果，减少医疗纠纷；

与此同时，求美者可以随时找到医生，将更有安全感，遇到一个问题电话很快沟通解决，不必再跑医院，大大提高了工作效率；

从求美者的角度来说，可以随时联系到医生等于拥有巨大安全感。在长沙某医院做完双眼皮手术的李女士就有深刻体验。

此前李女士在某医院做完双眼皮手术后，出现眼皮肿胀多日不消、疼痛、流液体等情况。她找到咨询师被告知是正常的术后反应，让耐心等等。等了两日后，李女士发现情况并没有改善，只得去医院找了主刀医生，才发现是伤口感染，只能进行紧急处理。

经过这件事，李女士要到了主刀医生的电话，并及时跟医生沟通情况，进行良好的术后护理，最终手术有了较为满意的效果。

李女士表示，有自己主刀医生的联系电话对保障术后效果、提升对机构的信任真的很重要，也可以避免一些不必要的医疗事故，减少纠纷。

擅长做鼻整形的陈医生表示自己乐意将手机号给到求美者。他认为当代求美者其实素质相对较高，经常跟他们交谈沟通可以了解时下最流行的审美、以及求美者们最真实的想法。在解决求美者问题的时候，也觉得很有成就感。

“我们不是医生与顾客，而是朋友。”陈医生表示。

姐妹团连环轰炸，整形医生后悔将电话给求美者

当然，将电话给到求美者，也意味着有个人隐私泄露和被骚扰的风险。

今年33岁的张医生就遇到过被女顾客及其姐妹团连环轰炸的经历，此后不敢再将自己的电话给到别人。

此外，由于电话记录可以作为证据，电话录音也容易被认定为证据，其中讲述的内容虽然不一定被认定为事实，但是在没有其他关键证据的时候，也可能会被采信。因此，随口的一句话有可能会成为呈堂证供。如果产生纠纷，电话中一句无意的话，可能影响判定结果。

与此同时，还有很多人一旦拿到了整形医生的电话，就把你当成他的私人美容顾问，什么事情都想要找你解决，所以还不如干脆不留电话。

总之，医生将自己的电话给到患者，是一件利好与风险并存的事。你可能因此获得更好的顾客口碑与更多的业务量，也有可能被各种患者无缝骚扰。

作为整形医生的你，会愿意将自己的个人电话给到求美者吗？作为求美者，你会不会特别希望能要到主刀医生的电话呢？