岗位职责:
1、在运营总监的领导下完成机构下达的部门业务指标及业绩,指导、培养咨询团队为顾客提供专业个性的设计方案
2、带领部门咨询团队,分配开发新客户,维护老客户,促成二次销售的成交
3、对咨询师下达VIP客户的关心回访,并从中抽查、分析、汇总结果,提供给相关部门,便于增加客户满意度和提升服务质量
4、制定部门短期、中期、长期培训计划,下达部门每月业务、技能提升任务,并指导监督考核
5、建立、优化部门工作流程,以便于部门共走以优质高效的运行状态为机构和客户服务
6、与其它科室部门进行有效的配合与沟通,抓好新客咨询量、成交率、老客复诊及二次开发,良好的形象气质,标准礼仪服务为顾客提供优质服务,微信分享
7、负责客户管理、收集、记录来访客户信息,做好信息资料的保密工作,尊重客户隐私,定期回访客户,了解对本院的服务满意度,治疗效果和服务需求,引导老客户推荐新客户,二次开发客户关系资源
8、负责带教团队(新人入职带教、专业知识培训、销售技巧培训等),定期进行相关培训(大单分享、客诉分享、异议处理等)并按周期进行考核,为公司储备更多优秀人才。
9、为团队目标达成及管理负责。
任职要求:
1、咨询主管:2280+1220生活补贴(200满勤+100仪表包干区仪容仪表+100客户满意奖+100客户维护提醒)+500管理奖金(200报表汇总+部门培训+200部门客户满意奖+100工作执行力)
工作地址: