岗位职责:
1、负责客户接待:根据医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访客户;了解客户需求后,将顾客正确分诊到相关人员,安排就座,并联系相关人员接待;
2、负责来院复诊顾客的接待:将所有到院顾客分诊给对应的咨询师;
3、配合医院的各项活动的现场实施;
4、负责观察营业区的运营状况,发现异常情况,及时向主管汇报;
5、外来办事人员的接待:热情、礼貌地接待外来办事人员,了解其联系部门与所办事宜,与相关部门人员联系核实后,指引其到相关部门;
6、将顾客基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进;
任职要求:
1、有前台接待、导医或客服的工作经验;有口腔医学专业基础优先考虑;
2、负责现场服务、为顾客提供完善服务,维护医院前台形象;
3、形象好气质佳,五官端正,热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯;
4、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰;
5、有上进心,能带动团队氛围,服从上级安排,执行到位。
工作地址:
福建 莆田 城厢 福建省莆田市城厢区龙桥街道荔城中大道888号1、2、3层